Médiation de la consommation

Recours à la médiation

En cas de litige non résolu à l'amiable avec Nomah, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite auprès de Nomah.

Avant de saisir le médiateur, vous devez avoir tenté de résoudre votre litige directement avec nous via notre formulaire de contact ou à l'adresse email contact@nomah.fr.

Notre médiateur compétent

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL)

Conformément au Règlement (UE) n°524/2013 du 21 mai 2013, vous pouvez également déposer votre réclamation sur la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) :

Procédure de médiation

1. 1Contactez d'abord Nomah par écrit et attendez une réponse dans un délai raisonnable (max. 8 semaines).
2. 2En l'absence de réponse satisfaisante, saisissez le médiateur dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite.
3. 3La médiation est gratuite pour le consommateur et confidentielle. Les deux parties restent libres d'accepter ou de refuser la solution proposée.